{"id":4271,"date":"2017-11-14T12:09:11","date_gmt":"2017-11-14T11:09:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.shincommunication.com\/?p=4271"},"modified":"2017-11-14T12:11:06","modified_gmt":"2017-11-14T11:11:06","slug":"genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.shincommunication.com\/fr\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/","title":{"rendered":"Genesys ha agevolato la migrazione verso le proprie soluzioni di contact center di quasi 250 compagnie in tutto il mondo"},"content":{"rendered":"<div style=\"background-repeat: no-repeat;\"><p align=\"center\"><i>Aziende di ogni dimensione stanno abbandonando i sistemi legacy di diversi fornitori per raggiungere la trasformazione digitale tramite l\u2019adozione della Genesys Customer Experience Platform<\/i><\/p>\n<p>Genesys, leader mondiale nella <a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/solutions\/customer-engagement\">customer experience omnicanale<\/a> e nelle <a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/solutions\/contact-center-modernization\">soluzioni contact center<\/a>, ha annunciato che nel 2017 quasi 250 compagnie hanno sostituito i propri sistemi di contact center di altri fornitori come ad esempio Avaya e Cisco e implementato la <a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/platform\">Genesys Customer Experience Platform<\/a>.<\/p>\n<p>I brand leader a livello mondiale, provenienti da tutti i segmenti e settori verticali di mercato, hanno scelto le soluzioni di Genesys per soddisfare la richiesta odierna dei clienti di un servizio efficiente, iper personalizzato attraverso tutti canali, disponibile giorno e notte. Tra le aziende che stanno migrando a Genesys vi sono ad esempio: Fraser Health, Lufthansa, Pentafon, Rapid Financial Solutions, Transat e molte altre, tra cui una multinazionale appartenente al settore delle bevande, un gigante del settore bancario con sede negli Stati Uniti e una compagnia di servizi finanziari per il settore automotive. Dall\u2019inizio dell\u2019anno, il 60% di queste migrazioni sono state sostituzioni di Avaya, mentre il restante 40% derivano da una combinazione di provider legacy.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_tagline_color_rgb.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-4177\" alt=\"GEN_id_tagline_color_rgb\" src=\"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_tagline_color_rgb-300x127.jpg\" width=\"300\" height=\"127\" srcset=\"https:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_tagline_color_rgb-300x127.jpg 300w, https:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_tagline_color_rgb-1024x434.jpg 1024w, https:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_tagline_color_rgb.jpg 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><!--more--><\/p>\n<p>Questo rapido incremento di migrazioni dai sistemi legacy \u00e8 il risultato di un aumento della domanda dei clienti per <a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/platform\/omnichannel-customer-engagement\">soluzioni omnicanale<\/a> e degli ultimi spostamenti nel panorama del settore. Secondo Gartner, \u201cIl mercato delle infrastrutture contact center (CIC) \u00e8 maturo ma ancora in evoluzione. Dalle richieste che pervengono dai responsabili dei contact center e customer service si evince che le organizzazioni stanno cercando sempre pi\u00f9 di sostituire i \u2018call center\u2019 tradizionali basati su sistemi on premise \u201ctelephony-only\u201d o i contact center multicanale organizzati in silos con i nuovi sistemi pi\u00f9 integrati che possono supportare una transizione contestuale senza interruzioni tra i canali di engagement, a cui ci si riferisce spesso con l\u2019espressione \u2018engagement omnicanale\u2019\u201d.<sup>1<\/sup><\/p>\n<p>\u201cLe organizzazioni si rivolgono sempre di pi\u00f9 a Genesys per le nostre competenze e per soluzioni comprovate per la <a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/solutions\/customer-engagement\/digital\">customer experience digitalmente connessa e omnicanale<\/a>,\u201d ha affermato Tom Eggemeier, presidente di Genesys. \u201cCome azienda leader riconosciuta sia per la parte on-premise<sup>2 <\/sup>che cloud<sup>3<\/sup> dal Gartner Contact Center Magic Quadrant, siamo perfetti per affrontare questa sfida. Genesys \u00e8 ben posizionata per aiutare a creare interazioni tra consumatori e aziende che generino esperienze lineari senza frizioni.\u201d<\/p>\n<p>Le soluzioni di Genesys forniscono funzionalit\u00e0 omnicanale complete per connettere l\u2019intero customer journey, dal marketing alle vendite, fino al servizio. In aggiunta, Genesys fornisce un percorso di migrazione senza soluzione di continuit\u00e0 dall\u2019on-premise al cloud per quelle organizzazioni che desiderano modernizzare e espandere le funzionalit\u00e0 del proprio contact center con una <a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/platform\/cloud\">soluzione basata su un cloud scalabile, agile e sicura<\/a>. Le migrazioni da sistemi legacy quest\u2019anno si sono estese su tutta l\u2019offerta di piattaforme Genesys, sia on-premise che cloud, tra cui Genesys PureCloud\u2122, PureConnect\u2122 e PureEngage\u2122. Il 40% di queste migrazioni varia da 500 a 5000 postazioni.<\/p>\n<p>Quasi il 45% delle transazioni effettuate sono state aperte e chiuse quest\u2019anno, con un ciclo di vendite significativamente ridotto per Genesys. Il ciclo di vendita per le offerte aziendali\/commerciali, PureEngage e PureConnect, si \u00e8 ridotto da una media di 18 mesi a soli sei.<\/p>\n<p>\u201cIl cambiamento del panorama dei contact center obbliga le organizzazioni a pensare in modo strategico alla tecnologia di cui hanno bisogno per supportare i clienti oggi,\u201d ha commentato Mary Wardley, Program Vice President di IDC. \u201cL\u2019approccio di Genesys va oltre a una mentalit\u00e0 rip-and-replace. L\u2019azienda si concentra su un obiettivo superiore: potenziare le organizzazioni affinch\u00e9 utilizzino la tecnologia all\u2019avanguardia per diventare leader nella customer experience.\u201d<\/p>\n<p>Genesys ha compiuto questo impressionante volume di sostituzioni dei sistemi legacy attraverso <a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/services\/purebridge\">PureBridge<\/a>, il metodo innovativo che educa le aziende sull\u2019importanza di migrare verso un\u2019offerta di customer experience di nuova generazione e presenta i passaggi con un approccio \u201cTutto in uno, ma non tutto in una volta\u201d. I vantaggi del programma e le storie di successo saranno presentare il 15 e 16 novembre in un webinar gratuito di 60 minuti \u201c<a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/about\/webinars\/how-a-contact-center-modernization-strategy-can-bridge-the-troubled-waters-of-legacy-infrastructure?cid=7010B000001SHpW\">Come la strategia di Contact Center Modernization mette in moto le acque turbolente dei sistemi legacy<\/a>\u201d, con la partecipazione die Melanie Turek, Vice President of Research presso Frost &amp; Sullivan.<\/p>\n<p>Il programma PureBridge offre strumenti di valutazione multipli sia per le aziende che per i professionisti. Ad esempio, oltre 600 persone hanno completato la valutazione della maturit\u00e0 della CX dal suo lancio a fine luglio. In aggiunta, oltre 12.000 utenti hanno gi\u00e0 testato la propria esperienze nella customer experience con un test che ha valutato la loro comprensione delle aspettative dei clienti moderni sul servizio clienti. Infine, pi\u00f9 di 1.200 persone hanno completato il corso di accreditamento professionale gratuito sulla CX che fornisce alle aziende e ai tecnici un training online progettato per aiutarli a condurre una transazione senza interruzione verso le nuove soluzioni.<\/p>\n<p>Le aziende possono anche beneficiare di workshop personalizzati tenuti da Genesys per aiutarle a creare una roadmap della migrazione e pacchetti di servizi professionali progettati appositamente per le aziende enterprise, commerciali e dei settori mid-market per garantire un processo efficiente.<\/p>\n<p>1 Gartner \u201cHype Cycle for Contact Center Infrastructure\u201d by Drew Kraus. July 28, 2017.<\/p>\n<p>2 Gartner \u201cMagic Quadrant for Contact Center as a Service, North America\u201d by Drew Kraus, Steve Blood, Daniel O\u2019Connell, October XX, 2017.<\/p>\n<p>3 Gartner, \u201cMagic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide,\u201d Drew Kraus, Steve Blood, May 16, 2017.<\/p>\n<\/div><div style=\"padding-bottom:20px; padding-top:10px;\" class=\"hupso-share-buttons\"><!-- Hupso Share Buttons - http:\/\/www.hupso.com\/share\/ --><a class=\"hupso_toolbar\" href=\"http:\/\/www.hupso.com\/share\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/buttons\/share-small.png\" style=\"border:0px; padding-top:5px; float:left;\" alt=\"Share Button\"\/><\/a><script type=\"text\/javascript\">var hupso_services_t=new Array(\"Twitter\",\"Facebook\",\"Google Plus\",\"Pinterest\",\"Linkedin\",\"StumbleUpon\",\"Digg\",\"Reddit\",\"Bebo\",\"Delicious\");var hupso_background_t=\"#EAF4FF\";var hupso_border_t=\"#66CCFF\";var hupso_toolbar_size_t=\"small\";var hupso_image_folder_url = \"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/plugins\/hupso-share-buttons-for-twitter-facebook-google\/img\/services\/\";var hupso_url_t=\"\";var hupso_title_t=\"Genesys ha agevolato la migrazione verso le proprie soluzioni di contact center di quasi 250 compagnie in tutto il mondo\";<\/script><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/js\/share_toolbar.js\"><\/script><!-- Hupso Share Buttons --><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aziende di ogni dimensione stanno abbandonando i sistemi legacy di diversi fornitori per raggiungere la trasformazione digitale tramite l\u2019adozione della&#8230;<\/p>\n<div style=\"padding-bottom:20px; padding-top:10px;\" class=\"hupso-share-buttons\"><!-- Hupso Share Buttons - http:\/\/www.hupso.com\/share\/ --><a class=\"hupso_toolbar\" href=\"http:\/\/www.hupso.com\/share\/\"><img src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/buttons\/share-small.png\" style=\"border:0px; padding-top:5px; float:left;\" alt=\"Share Button\"\/><\/a><script type=\"text\/javascript\">var hupso_services_t=new Array(\"Twitter\",\"Facebook\",\"Google Plus\",\"Pinterest\",\"Linkedin\",\"StumbleUpon\",\"Digg\",\"Reddit\",\"Bebo\",\"Delicious\");var hupso_background_t=\"#EAF4FF\";var hupso_border_t=\"#66CCFF\";var hupso_toolbar_size_t=\"small\";var hupso_image_folder_url = \"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/plugins\/hupso-share-buttons-for-twitter-facebook-google\/img\/services\/\";var hupso_url_t=\"\";var hupso_title_t=\"Genesys ha agevolato la migrazione verso le proprie soluzioni di contact center di quasi 250 compagnie in tutto il mondo\";<\/script><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/js\/share_toolbar.js\"><\/script><!-- Hupso Share Buttons --><\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[624,25],"tags":[974,931,762,1108],"class_list":["post-4271","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-interactive-intelligence","category-comunicati-stampa","tag-contact-center","tag-customer-experience-platform","tag-genesys","tag-purebridge"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Genesys ha agevolato la migrazione verso le proprie soluzioni di contact center di quasi 250 compagnie in tutto il mondo - Shin Communication<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Genesys, leader mondiale nella customer experience omnicanale e nelle soluzioni contact center, ha annunciato che nel 2017 quasi 250 compagnie hanno sostituito i propri sistemi di contact center di altri fornitori come ad esempio Avaya e Cisco e implementato la Genesys Customer Experience Platform.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Genesys ha agevolato la migrazione verso le proprie soluzioni di contact center di quasi 250 compagnie in tutto il mondo - Shin Communication\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Genesys, leader mondiale nella customer experience omnicanale e nelle soluzioni contact center, ha annunciato che nel 2017 quasi 250 compagnie hanno sostituito i propri sistemi di contact center di altri fornitori come ad esempio Avaya e Cisco e implementato la Genesys Customer Experience Platform.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Shin Communication\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ShinCommunication\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-11-14T11:09:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2017-11-14T11:11:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_tagline_color_rgb-300x127.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Shin\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Shin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/\"},\"author\":{\"name\":\"Shin\",\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/#\/schema\/person\/0c181271878e454d6408e519766100ec\"},\"headline\":\"Genesys ha agevolato la migrazione verso le proprie soluzioni di contact center di quasi 250 compagnie in tutto il mondo\",\"datePublished\":\"2017-11-14T11:09:11+00:00\",\"dateModified\":\"2017-11-14T11:11:06+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/\"},\"wordCount\":883,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_tagline_color_rgb-300x127.jpg\",\"keywords\":[\"contact center\",\"Customer Experience Platform\",\"Genesys\",\"PureBridge\"],\"articleSection\":[\"Genesys\",\"Press Area\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/\",\"url\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/\",\"name\":\"Genesys ha agevolato la migrazione verso le proprie soluzioni di contact center di quasi 250 compagnie in tutto il mondo - Shin Communication\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_tagline_color_rgb-300x127.jpg\",\"datePublished\":\"2017-11-14T11:09:11+00:00\",\"dateModified\":\"2017-11-14T11:11:06+00:00\",\"description\":\"Genesys, leader mondiale nella customer experience omnicanale e nelle soluzioni contact center, ha annunciato che nel 2017 quasi 250 compagnie hanno sostituito i propri sistemi di contact center di altri fornitori come ad esempio Avaya e Cisco e implementato la Genesys Customer Experience Platform.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/#primaryimage\",\"url\":\"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_tagline_color_rgb-300x127.jpg\",\"contentUrl\":\"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_tagline_color_rgb-300x127.jpg\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/\",\"name\":\"Shin Communication\",\"description\":\"Press Relation and more\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/#organization\",\"name\":\"Shin Communication\",\"url\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo_shin.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo_shin.png\",\"width\":200,\"height\":200,\"caption\":\"Shin Communication\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/ShinCommunication\",\"https:\/\/x.com\/ShinCommunicate\",\"http:\/\/www.linkedin.com\/company\/shin-communication?trk=hb_tab_compy_id_2949876\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/#\/schema\/person\/0c181271878e454d6408e519766100ec\",\"name\":\"Shin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.shincommunication.com\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8312385b498db60711056d1d237fe6de?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8312385b498db60711056d1d237fe6de?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Shin\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Genesys ha agevolato la migrazione verso le proprie soluzioni di contact center di quasi 250 compagnie in tutto il mondo - Shin Communication","description":"Genesys, leader mondiale nella customer experience omnicanale e nelle soluzioni contact center, ha annunciato che nel 2017 quasi 250 compagnie hanno sostituito i propri sistemi di contact center di altri fornitori come ad esempio Avaya e Cisco e implementato la Genesys Customer Experience Platform.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Genesys ha agevolato la migrazione verso le proprie soluzioni di contact center di quasi 250 compagnie in tutto il mondo - Shin Communication","og_description":"Genesys, leader mondiale nella customer experience omnicanale e nelle soluzioni contact center, ha annunciato che nel 2017 quasi 250 compagnie hanno sostituito i propri sistemi di contact center di altri fornitori come ad esempio Avaya e Cisco e implementato la Genesys Customer Experience Platform.","og_url":"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/","og_site_name":"Shin Communication","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ShinCommunication","article_published_time":"2017-11-14T11:09:11+00:00","article_modified_time":"2017-11-14T11:11:06+00:00","og_image":[{"url":"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_tagline_color_rgb-300x127.jpg","type":"","width":"","height":""}],"author":"Shin","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Shin","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/"},"author":{"name":"Shin","@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/#\/schema\/person\/0c181271878e454d6408e519766100ec"},"headline":"Genesys ha agevolato la migrazione verso le proprie soluzioni di contact center di quasi 250 compagnie in tutto il mondo","datePublished":"2017-11-14T11:09:11+00:00","dateModified":"2017-11-14T11:11:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/"},"wordCount":883,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_tagline_color_rgb-300x127.jpg","keywords":["contact center","Customer Experience Platform","Genesys","PureBridge"],"articleSection":["Genesys","Press Area"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/","url":"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/","name":"Genesys ha agevolato la migrazione verso le proprie soluzioni di contact center di quasi 250 compagnie in tutto il mondo - Shin Communication","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_tagline_color_rgb-300x127.jpg","datePublished":"2017-11-14T11:09:11+00:00","dateModified":"2017-11-14T11:11:06+00:00","description":"Genesys, leader mondiale nella customer experience omnicanale e nelle soluzioni contact center, ha annunciato che nel 2017 quasi 250 compagnie hanno sostituito i propri sistemi di contact center di altri fornitori come ad esempio Avaya e Cisco e implementato la Genesys Customer Experience Platform.","inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/genesys-ha-agevolato-la-migrazione-verso-le-proprie-soluzioni-di-contact-center-di-quasi-250-compagnie-in-tutto-il-mondo\/#primaryimage","url":"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_tagline_color_rgb-300x127.jpg","contentUrl":"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_tagline_color_rgb-300x127.jpg"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/#website","url":"https:\/\/www.shincommunication.com\/","name":"Shin Communication","description":"Press Relation and more","publisher":{"@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.shincommunication.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/#organization","name":"Shin Communication","url":"https:\/\/www.shincommunication.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo_shin.png","contentUrl":"https:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo_shin.png","width":200,"height":200,"caption":"Shin Communication"},"image":{"@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ShinCommunication","https:\/\/x.com\/ShinCommunicate","http:\/\/www.linkedin.com\/company\/shin-communication?trk=hb_tab_compy_id_2949876"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/#\/schema\/person\/0c181271878e454d6408e519766100ec","name":"Shin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.shincommunication.com\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8312385b498db60711056d1d237fe6de?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8312385b498db60711056d1d237fe6de?s=96&d=mm&r=g","caption":"Shin"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.shincommunication.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4271","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.shincommunication.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.shincommunication.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.shincommunication.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.shincommunication.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4271"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.shincommunication.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4271\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4275,"href":"https:\/\/www.shincommunication.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4271\/revisions\/4275"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.shincommunication.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4271"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.shincommunication.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4271"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.shincommunication.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4271"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}