{"id":4234,"date":"2017-10-27T12:12:10","date_gmt":"2017-10-27T10:12:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.shincommunication.com\/?p=4234"},"modified":"2017-10-27T14:55:53","modified_gmt":"2017-10-27T12:55:53","slug":"il-supporto-di-genesys-per-linfrastruttura-oracle-cloud-apre-nuovi-mercati-per-la-soluzione-di-customer-experience-omnicanale-pureengage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.shincommunication.com\/fr\/il-supporto-di-genesys-per-linfrastruttura-oracle-cloud-apre-nuovi-mercati-per-la-soluzione-di-customer-experience-omnicanale-pureengage\/","title":{"rendered":"Il supporto di Genesys per l\u2019infrastruttura Oracle Cloud apre nuovi mercati per la soluzione di Customer Experience omnicanale PureEngage"},"content":{"rendered":"<div style=\"background-repeat: no-repeat;\"><p style=\"text-align: left;\" align=\"center\"><i>I clienti ora possono avere una vista unica del loro customer journey dalla vendita al supporto e ai servizi, nonch\u00e9 sfruttare le potenti integrazioni Oracle CX, CRM e Analytics<\/i><\/p>\n<p><i>\u00a0<\/i><a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/it\">Genesys<\/a>\u00ae, leader mondiale nel settore della <a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/solutions\/customer-engagement\">customer experience omnicanale<\/a> (CX) e delle <a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/solutions\/contact-center-modernization\">soluzioni per contact center<\/a>, ha annunciato che la sua soluzione <a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/platform\/cloud\/pureengage\">PureEngage<\/a> \u00e8 ora disponibile anche per l\u2019infrastruttura Oracle Cloud.\u00a0Le imprese potranno utilizzare PureEngage di Genesys su un\u2019infrastruttura Oracle Cloud, sfruttando le potenti integrazioni Oracle Customer Experience (CX), CRM e Analytics.<\/p>\n<p>Le aziende potranno avere una visione complessiva del ciclo di vita dei loro clienti attraverso tutti i reparti, dal marketing alle vendite e ai servizi, insieme a un valido supporto CTI (Computer Telephony Integration). Combinando il customer engagement omnicanale e le funzionalit\u00e0 di collaborazione dei dipendenti offerte da PureEngage con l\u2019infrastruttura Oracle Cloud e la sua capacit\u00e0 di fornire e riorganizzare risorse cloud di ora in ora, le aziende possono scegliere il modello di utilizzo pi\u00f9 adeguato alle loro esigenze.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>\u201cQuesto \u00e8 un traguardo fondamentale sia per i clienti di Oracle, sia per quelli di Genesys, soprattutto per coloro che stanno migrando verso il cloud e quindi hanno bisogno di un portfolio completo di funzionalit\u00e0, personalizzazioni e controllo amministrativo\u201d, dichiara Inderjeet Singh, vicepresidente esecutivo della divisione Independent Software Vendors\u00a0(ISV), OEM e Java, di Oracle. \u201cI clienti di entrambe le aziende potranno utilizzare il portfolio PureEngage di Genesys su Oracle Cloud con la massima semplicit\u00e0 e sicurezza\u201d.<\/p>\n<p>\u201cOracle e Genesys condividono l\u2019impegno a fornire sempre le soluzioni pi\u00f9 innovative e complete possibili\u201d, aggiunge Merijn te Booij, responsabile marketing di Genesys. \u201cI nostri clienti potranno sfruttare la semplice integrazione tra Genesys e Oracle Cloud per bilanciare al meglio le loro attivit\u00e0 e performance, dal marketing alle vendite e ai servizi\u201d.<\/p>\n<p>L\u2019installazione certificata comprende quasi 50 moduli applicativi PureEngage in grado di funzionare su un\u2019infrastruttura Oracle Cloud e di gestire fino a 25000 agenti. I test sono stati svolti dai Servizi professionali, dal Reparto tecnico e dal Controllo qualit\u00e0 di Genesys utilizzando le strutture e l\u2019assistenza fornite da Oracle.<\/p>\n<p>La soluzione di Genesys, PureEngage, \u00e8 una suite omnicanale di engagement dedicata a organizzazioni globali che desiderano offrire una customer experience superiore alla concorrenza. PureEngage garantisce un customer journey contestualizzato in tempo reale, un routing perfettamente organizzato tra i migliori al mondo e una digitalizzazione dalla scalabilit\u00e0 illimitata. PureEngage \u00e8 disponibile in versione on-premise e cloud ed \u00e8 altamente personalizzabile attraverso API aperte e standard web. Per scoprire di pi\u00f9 su PureEngage visita il sito: <a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/platform\/cloud\/pureengage\">http:\/\/www.genesys.com\/platform\/cloud\/pureengage<\/a>.<\/p>\n<p>Oracle Cloud offre suite complete di applicazioni SaaS (Software as a Service) dedicate alla pianificazione delle risorse (ERP), alla gestione del personale (HCM) e alla customer experience (CX), oltre al migliore database PaaS (Platform as a Service) disponibile sul mercato e a infrastrutture IaaS (Infrastructure as a Service) di numerosi Data Center in America, Europa e Asia. Per scoprire di pi\u00f9 su Oracle (NYSE:ORCL) visita il sito <a href=\"https:\/\/www.oracle.com\/index.html\">oracle.com<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_color_rgb.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-4237\" alt=\"GEN_id_color_rgb\" src=\"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_color_rgb-300x127.jpg\" width=\"300\" height=\"127\" srcset=\"https:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_color_rgb-300x127.jpg 300w, https:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_color_rgb-1024x434.jpg 1024w, https:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/GEN_id_color_rgb.jpg 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<\/div><div style=\"padding-bottom:20px; padding-top:10px;\" class=\"hupso-share-buttons\"><!-- Hupso Share Buttons - http:\/\/www.hupso.com\/share\/ --><a class=\"hupso_toolbar\" href=\"http:\/\/www.hupso.com\/share\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/buttons\/share-small.png\" style=\"border:0px; padding-top:5px; float:left;\" alt=\"Share Button\"\/><\/a><script type=\"text\/javascript\">var hupso_services_t=new Array(\"Twitter\",\"Facebook\",\"Google Plus\",\"Pinterest\",\"Linkedin\",\"StumbleUpon\",\"Digg\",\"Reddit\",\"Bebo\",\"Delicious\");var hupso_background_t=\"#EAF4FF\";var hupso_border_t=\"#66CCFF\";var hupso_toolbar_size_t=\"small\";var hupso_image_folder_url = \"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/plugins\/hupso-share-buttons-for-twitter-facebook-google\/img\/services\/\";var hupso_url_t=\"\";var hupso_title_t=\"Il supporto di Genesys per l\u2019infrastruttura Oracle Cloud apre nuovi mercati per la soluzione di Customer Experience omnicanale PureEngage\";<\/script><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/js\/share_toolbar.js\"><\/script><!-- Hupso Share Buttons --><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I clienti ora possono avere una vista unica del loro customer journey dalla vendita al supporto e ai servizi, nonch\u00e9&#8230;<\/p>\n<div style=\"padding-bottom:20px; padding-top:10px;\" class=\"hupso-share-buttons\"><!-- Hupso Share Buttons - http:\/\/www.hupso.com\/share\/ --><a class=\"hupso_toolbar\" href=\"http:\/\/www.hupso.com\/share\/\"><img src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/buttons\/share-small.png\" style=\"border:0px; padding-top:5px; float:left;\" alt=\"Share Button\"\/><\/a><script type=\"text\/javascript\">var hupso_services_t=new Array(\"Twitter\",\"Facebook\",\"Google Plus\",\"Pinterest\",\"Linkedin\",\"StumbleUpon\",\"Digg\",\"Reddit\",\"Bebo\",\"Delicious\");var hupso_background_t=\"#EAF4FF\";var hupso_border_t=\"#66CCFF\";var hupso_toolbar_size_t=\"small\";var hupso_image_folder_url = \"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/plugins\/hupso-share-buttons-for-twitter-facebook-google\/img\/services\/\";var hupso_url_t=\"\";var hupso_title_t=\"Il supporto di Genesys per l\u2019infrastruttura Oracle Cloud apre nuovi mercati per la soluzione di Customer Experience omnicanale PureEngage\";<\/script><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/js\/share_toolbar.js\"><\/script><!-- Hupso Share Buttons --><\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[624,25],"tags":[640,974,975,762,1069,1096,1095,1071],"class_list":["post-4234","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-interactive-intelligence","category-comunicati-stampa","tag-cloud","tag-contact-center","tag-customer-experience","tag-genesys","tag-omnicanale","tag-omnichannel","tag-oracle-cloud","tag-pureengage"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Il supporto di Genesys per l\u2019infrastruttura Oracle Cloud apre nuovi mercati per la soluzione di Customer Experience omnicanale PureEngage - Shin Communication<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Genesys\u00ae, leader mondiale nel settore della customer experience omnicanale (CX) e delle soluzioni per contact center, ha annunciato che la sua soluzione PureEngage \u00e8 ora disponibile anche per l\u2019infrastruttura Oracle Cloud. 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