{"id":3810,"date":"2017-05-25T17:25:18","date_gmt":"2017-05-25T15:25:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.shincommunication.com\/?p=3810"},"modified":"2017-05-25T17:25:18","modified_gmt":"2017-05-25T15:25:18","slug":"per-la-nona-volta-consecutiva-genesys-si-posiziona-come-leader-nel-magic-quadrant-per-le-infrastrutture-di-contact-center-a-livello-mondiale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.shincommunication.com\/fr\/per-la-nona-volta-consecutiva-genesys-si-posiziona-come-leader-nel-magic-quadrant-per-le-infrastrutture-di-contact-center-a-livello-mondiale\/","title":{"rendered":"Per la nona volta consecutiva Genesys si Posiziona come Leader nel Magic Quadrant per le Infrastrutture di Contact Center a livello mondiale"},"content":{"rendered":"

Miglior posizionamento sia per completezza di visione sia per capacit\u00e0 di esecuzione<\/i>\u00a0<\/b><\/p>\n

Genesys\u00ae (www.genesys.com<\/a>), leader mondiale nella customer experience omnicanale<\/a> e nelle soluzioni contact center<\/a> \u00e8 stata riconosciuta come Leader a livello mondiale <\/b>nell\u2019edizione 2017 del Magic Quadrant per le Infrastrutture di Contact Center1<\/sup><\/b>.\u00a0 Per la nona volta consecutiva l\u2019azienda si colloca nel punto pi\u00f9 avanzato dell’asse della \u201ccompletezza di visione\u201d, e per la prima volta conquista anche la posizione pi\u00f9 alta per la \u201ccapacit\u00e0 di esecuzione\u201d.<\/p>\n

L\u2019edizione 2017 del Magic Quadrant per le Infrastrutture di Contact Center ha valutato 12 fornitori di infrastrutture di contact center a livello mondiale in base alla completezza di visione e alla capacit\u00e0 di esecuzione. Gartner ha posizionato le aziende in uno dei quattro quadranti: Visionari, Player di nicchia, Sfidanti e Leader. Secondo Gartner, i Leader sono quelle realt\u00e0 che riescono a operare con successo rispettando la visione aziendale e hanno buone prospettive di crescita futura.<\/p>\n

\u201cIl nostro nono titolo consecutivo come Leader a livello mondiale nel Magic Quadrant per le Infrastrutture di Contact Center \u00e8 dovuto a un\u2019efficace strategia a lungo termine, al continuo impegno sul mercato, all\u2019attenzione che dedichiamo a ogni nostro cliente e agli investimenti nella nostra Customer Experience Platform<\/a>,\u201d dichiara Merijn te Booij, Responsabile Marketing di Genesys. \u201cQuest\u2019anno siamo stati riconosciuti leader della classifica su entrambi<\/b> gli assi, grazie alla nostra capacit\u00e0 di creare un vero engagement omnicanale che comprende anche il customer journey management e il context sharing tra marketing, vendite e servizi.\u201d<\/p>\n

Scopri di pi\u00f9 sulle soluzioni omnicanale di Genesys<\/b><\/p>\n