{"id":6271,"date":"2020-03-16T15:20:14","date_gmt":"2020-03-16T14:20:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.shincommunication.com\/?p=6271"},"modified":"2023-03-09T15:20:50","modified_gmt":"2023-03-09T14:20:50","slug":"impennata-di-acquisti-online-i-canali-di-vendita-vanno-in-tilt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.shincommunication.com\/en\/impennata-di-acquisti-online-i-canali-di-vendita-vanno-in-tilt\/","title":{"rendered":"Impennata di acquisti online: i canali di vendita vanno in tilt"},"content":{"rendered":"

L\u2019e-commerce mette a nudo i suoi punti pi\u00f9 deboli e dimostra che avere una piattaforma online ipertecnologica senza un sistema logistico ben sincronizzato, pu\u00f2 causare disservizi<\/em><\/p>\n

Il mese di Marzo 2020 per quanto riguarda il web, sar\u00e0 annoverato fra i pi\u00f9 intensi e difficili mai registrati.<\/p>\n

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L\u2019e-commerce<\/a> come lo conosciamo in situazioni normali, pare proprio non abbia retto all’aumento esponenziale di acquisti e richieste. I dati della ricerca effettuata da Nielsen indicano come l\u2019impennata dei consumi abbia condotto alla saturazione. La situazione anomala che tutti stiamo vivendo ha fatto crescere le vendite in maniera massiva e inaspettata. Rispetto al 2019 si \u00e8 registrato un aumento dei consumi generici di oltre il 12%, e durante gli ultimi trenta giorni l\u2019incremento delle richieste di generi alimentari \u00e8 aumentata del 114%. La GDO segna la crescita del proprio canale online dell\u201981%: queste sono cifre da capogiro, tuttavia queste percentuali devono far riflettere sul fatto che, sebbene questa sia una situazione eccezionale, i sistemi di commercio in rete sono stati messi a durissima prova in un tempo ristretto. I siti di e-commerce della GDO, in particolare, stanno subendo un sovraccarico tale da sortire effetti pari a quelli di un attacco informatico, andando molto spesso in tilt. Questa problematica mette in evidenza una certa arretratezza delle infrastrutture che i vari player della GDO, grandi e piccoli che siano, hanno utilizzato finora. Chi ha investito nel passato in modo massivo nei propri canali di e-commerce si ritrova oggi ad avere una situazione di minore paralisi. Per quanto riguarda i restanti attori del settore Retail, con il rallentamento obbligato dell\u2019esercizio di tutti gli store fisici, e in molti casi con la loro chiusura, la richiesta si \u00e8 riversata quasi esclusivamente online, soprattutto nelle grandi citt\u00e0 come Milano.<\/p>\n

Questo per\u00f2 non \u00e8 l\u2019unico problema: i grandi player della GDO, trovandosi di fronte a una richiesta di ordini pi\u00f9 che raddoppiata, stanno avendo grandi difficolt\u00e0 a gestire i tempi di preparazione e consegna, allungando notevolmente i loro slot di evasione degli ordini. L\u2019aspetto logistico di preparazione e consegna, in questo particolare momento non \u00e8 allineato con il flusso di acquisti che canale online pu\u00f2 reggere. Ci\u00f2 causa l\u2019inevitabile dilatazione dell\u2019evasione degli ordini e si pu\u00f2 notare come l\u2019importante aspetto della logistica se non allineato con il canale di vendite possa avere un\u2019influenza notevole causando alla fine mancate vendite. \u00a0Logico pensare che i canali online non sono mai stati predisposti per gestire un traffico di tale intensit\u00e0, ma soltanto i picchi dovuti a festivit\u00e0 o ricorrenze. \u00c8 stato sufficiente un quasi raddoppio delle richieste per causare non pochi disguidi e problemi, tenendo presente che nel nostro paese non tutte le persone, gli anziani in particolare, sono in grado di effettuare i propri acquisti in rete.<\/p>\n

Questo momento di emergenza \u00e8 e sar\u00e0 un\u2019ottima opportunit\u00e0 per chi vende online, per rivedere a fondo il proprio sistema e implementarne l\u2019efficienza, sfruttando i dati derivati da questa situazione cos\u00ec anomala. Gli sviluppi e il potenziamento dell\u2019e-commerce dovranno avere come punto di partenza quello di saturazione odierna, la filosofia adottata dovr\u00e0 guardare al futuro e non quello prossimo. Una volta terminato questo periodo, il mondo reale e del commercio non sar\u00e0 pi\u00f9 quello verso il quale eravamo abituati a vivere e probabilmente abbiamo gi\u00e0 ora una percezione diversa di come potr\u00e0 essere.<\/p>\n<\/div>

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