{"id":4175,"date":"2017-10-05T12:34:07","date_gmt":"2017-10-05T10:34:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.shincommunication.com\/?p=4175"},"modified":"2017-10-05T12:34:07","modified_gmt":"2017-10-05T10:34:07","slug":"genesys-semplifica-la-customer-experience-con-lintegrazione-per-microsoft-office-365","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.shincommunication.com\/en\/genesys-semplifica-la-customer-experience-con-lintegrazione-per-microsoft-office-365\/","title":{"rendered":"Genesys semplifica la Customer Experience con l\u2019integrazione per Microsoft Office 365"},"content":{"rendered":"

Le organizzazioni che scelgono Office 365 potranno sfruttare tutte le potenzialit\u00e0 della piattaforma Genesys per un vero engagement omnicanale<\/i><\/p>\n

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Genesys<\/a>\u00ae, leader mondiale nella customer experience omnicanale<\/a> e nelle soluzioni contact center<\/a>, ha annunciato durante la conferenza annuale Microsoft Ignite <\/b>che la sua Customer Experience Platform<\/a> \u00e8 ora disponibile per Microsoft Office 365<\/b>. Questa novit\u00e0, unita al supporto certificato di <\/b>Skype for Business, consente ai clienti di tutelare i loro investimenti IT a lungo termine in applicazioni cloud flessibili, ibride, pubbliche o private, e garantisce una transizione verso il cloud comoda e personalizzabile.<\/p>\n

Nel graduale passaggio delle aziende dai PBX (Private Branch Exchange) a comunicazioni cloud unificate, spesso il principale ostacolo \u00e8 proprio l\u2019integrazione delle corpose funzionalit\u00e0 dei contact center. Ora che Genesys supporta Office 365 per le sue soluzioni PureEngage<\/a>\u2122<\/span> e PureCloud by Genesys<\/a>\u2122<\/span>, le organizzazioni possono sfruttare una suite integrata di soluzioni contact center vocali e digitali, un\u2019efficiente virtualizzazione del lavoro e funzioni self service, il tutto in un unico ambiente omogeneo.<\/p>\n

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\u201cVogliamo allinearci ad altre aziende innovative in tutto il mondo che, come Microsoft, credono nel valore di un\u2019ottima customer experience,\u201d dichiara Merijn te Booij, Direttore Marketing di Genesys. \u201cAbbiamo rafforzato ancora di pi\u00f9 la nostra alleanza in un modo che porter\u00e0 enormi vantaggi ai clienti di entrambe le societ\u00e0. La nuova integrazione nativa tra la Customer Experience Platform di Genesys, Microsoft Office 365 e Skype for Business consentir\u00e0 alle organizzazioni di offrire un customer journey pi\u00f9 fluido, coerente e contestualizzato\u201d.<\/p>\n

Genesys \u00e8 un Partner Gold di Microsoft e il suo supporto certificato per Skype for Business assicura compatibilit\u00e0 e affidabilit\u00e0 per tutelare i propri investimenti. I vantaggi fondamentali derivati dall\u2019integrazione nativa con Office 365 includono:<\/p>\n