{"id":5981,"date":"2019-09-18T09:25:14","date_gmt":"2019-09-18T07:25:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.shincommunication.com\/?p=5981"},"modified":"2023-03-09T15:20:28","modified_gmt":"2023-03-09T14:20:28","slug":"la-convenienza-supera-la-preoccupazione-il-31-dei-consumatori-fa-acquisti-sui-social-media-secondo-la-nuova-ricerca-markmonitor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.shincommunication.com\/de\/la-convenienza-supera-la-preoccupazione-il-31-dei-consumatori-fa-acquisti-sui-social-media-secondo-la-nuova-ricerca-markmonitor\/","title":{"rendered":"La convenienza supera la preoccupazione: il 31% dei consumatori fa acquisti sui social media, secondo la nuova ricerca MarkMonitor"},"content":{"rendered":"

La maggior parte dei consumatori ritiene che ci sia bisogno di pi\u00f9 protezione online<\/strong><\/p>\n

Pi\u00f9 del 90% dei consumatori ha rivelato di avere timore a effettuare acquisti su social media, ciononostante, secondo la ricerca, quasi un terzo li utilizza come piattaforma di acquisto.<\/p>\n

Il report di MarkMonitor, societ\u00e0 del gruppo Clarivate Analytics, specializzata nella protezione del brand aziendale, ha rivelato che le maggiori preoccupazioni riguardano la sicurezza dei pagamenti (59%), la qualit\u00e0 dei prodotti (56%), la sicurezza dei dati personali (55%) e l\u2019acquisto di un prodotto falso (47%).<\/p>\n

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I timori riguardo agli acquisti sui social media sembrano giustificati: il 31% dei consumatori sostiene di aver involontariamente comprato prodotti contraffatti e, tra questi, il 23% ha effettuato l\u2019acquisto sui social.<\/p>\n

Inoltre, il 63% dei consumatori crede che i brand, i marketplace online e le piattaforme di social media non facciano abbastanza per proteggerli dai contraffattori, dalle frodi e dai criminali informatici.<\/p>\n

I dati emersi sono particolarmente significativi quando si analizza la decisione di acquisto sui social media. Il fattore che influenza maggiormente la decisione di acquisto \u00e8 la reputazione del brand (55%), seguita dalle valutazioni di altri utenti (48%) e dal livello di gradimento di amici e familiari (34%). Per quasi un quarto degli intervistati (23%) gioca un ruolo importante anche il suggerimento da parte di celebrit\u00e0 e influencer.<\/p>\n

\u201cSempre pi\u00f9 persone utilizzano i social media e li percepiscono sempre di pi\u00f9 come un canale di acquisto\u201d ha affermato Chrissie Jamieson, Vicepresidente Marketing di MarkMonitor. \u201cDi conseguenza \u00e8 probabile che il numero di transazioni effettuate su queste piattaforme aumenti[1]<\/a>. La ricerca evidenzia che, indipendentemente da dove decidano di fare acquisti online, i consumatori rimangono il principale bersaglio dei contraffattori e si aspettano dai brand e dalle piattaforme social una maggiore attenzione verso la sicurezza\u201d.<\/p>\n

„Le aziende devono includere anche le piattaforme di social media nelle loro strategie di protezione del brand online per salvaguardare gli acquirenti e la propria reputazione. Molte piattaforme social si sono gi\u00e0 attivate per difendersi dalla vendita di prodotti contraffatti e stanno costantemente migliorando le proprie strategie per rilevare e denunciare i falsi, ma i consumatori ritengono che tutte le parti interessate debbano fare di pi\u00f9 in futuro\u201d<\/p>\n

La ricerca ha rivelato inoltre che i consumatori si fidano di alcuni aspetti dello shopping sui social media. Due terzi (66%) degli acquirenti non dubita delle informazioni mostrate dai siti di shopping sui social media, mentre il 30% non ha problemi a utilizzare la propria carta di credito per effettuare un acquisto.\u00a0 Gli intervistati hanno dichiarato che i prodotti comprati pi\u00f9 frequentemente sui social media sono abbigliamento, accessori elettronici e per la casa, mentre non comprerebbero mai altre categorie di beni o servizi come gioielli (27%), prenotazione delle vacanze (27%), prodotti per la salute (26%) e biglietti per eventi (24%).<\/p>\n

La ricerca \u00e8 stata commissionata da MarkMonitor e condotta dalla societ\u00e0 di sondaggi indipendente Vitreous World. \u00c8 stato esaminato un campione di 2.603 consumatori di cinque paesi: Italia, Francia, Germania, Regno Unito e Stati Uniti per valutare le loro esperienze e opinioni sullo shopping online, la sicurezza e il ruolo dei brand. Le interviste sono state condotte online ad agosto 2019.<\/p>\n

Il report completo \u00e8 disponibile qui: www.markmonitor.com\/socialmediareport<\/a><\/p>\n

Scarica qui<\/a>\u00a0l\u2019infografica.<\/p>\n

\u00a9 2019 MarkMonitor. MarkMonitor e il rispettivo logo, come anche tutti gli altri marchi utilizzati in questo documento sono marchi registrati dei loro rispettivi proprietari e usati sotto licenza.<\/p>\n

[1]<\/a> https:\/\/www.retail-insight-network.com\/news\/interest-social-media-shopping-rises\/<\/a><\/p>\n<\/div>

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