{"id":2978,"date":"2016-06-22T16:16:10","date_gmt":"2016-06-22T14:16:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.shincommunication.com\/?p=2978"},"modified":"2016-06-22T16:16:10","modified_gmt":"2016-06-22T14:16:10","slug":"enorme-successo-per-purecloud-di-interactive-intelligence-nel-primo-trimestre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.shincommunication.com\/de\/enorme-successo-per-purecloud-di-interactive-intelligence-nel-primo-trimestre\/","title":{"rendered":"Enorme successo per PureCloud di Interactive Intelligence nel primo trimestre"},"content":{"rendered":"<div style=\"background-repeat: no-repeat;\"><p style=\"text-align: left;\" align=\"center\"><i>L\u2019azienda ha acquisito 118 clienti PureCloud nel mondo nei primi mesi del 2016 raggiungendo quota 140 clienti totali alla fine del primo trimestre<\/i><\/p>\n<p><b>Roma, 22 giugno 2016<\/b> &#8212; Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornitore globale di servizi cloud per il <a href=\"https:\/\/www.inin.com\/it\/customer-engagement\/cloud-contact-center\">customer engagement<\/a>, le <a href=\"https:\/\/www.inin.com\/it\/unified-communications\">comunicazioni<\/a> e la <a href=\"https:\/\/www.inin.com\/it\/unified-collaboration\">collaborazione<\/a>, ha acquisito 118 nuovi clienti <a href=\"https:\/\/www.inin.com\/solutions\/purecloud-platform\">PureCloud<\/a><sup>\u00ae<\/sup> nel primo trimestre, cinque volte in pi\u00f9 rispetto al quarto trimestre del 2015. Alla fine del primo trimestre l\u2019azienda aveva pi\u00f9 di 140 clienti PureCloud<sup>\u00ae<\/sup> in tutto il mondo.<\/p>\n<p>L\u2019azienda ha cos\u00ec aggiunto pi\u00f9 di 40 channel partner PureCloud<sup>\u00ae<\/sup> nel Q1, con conseguente ampliamento della copertura globale e l\u2019apertura di nuove strade per il mercato. I nuovi partner hanno subito adottato PureCloud<sup>\u00ae<\/sup>, con 119 tecnici partner gi\u00e0 certificati per il nuovo servizio cloud a livello internazionale.<!--more--><\/p>\n<p>\u201cLa maggior parte dei nostri nuovi clienti PureCloud<sup>\u00ae<\/sup> ha adottato il nostro semplice modello di licenze mensili, a dimostrazione della necessit\u00e0 di una soluzione cloud a basso rischio da acquistare in modo rapido e semplice\u201d, ha dichiarato il Dr. Donald Brown, fondatore e CEO di Interactive Intelligence. \u201cUn\u2019altra cosa importante \u00e8 che quasi il 25% delle nostre vendite PureCloud<sup>\u00ae<\/sup> deriva da partner, il che dimostra la validit\u00e0 del nostro rinnovato partner program che offre ai partner PureCloud<sup>\u00ae<\/sup> margini maggiori, un\u2019ottima assistenza e la capacit\u00e0 di realizzare integrazioni personalizzate e applicazioni complementari\u201d.<\/p>\n<p>Interactive Intelligence ha inoltre presentato una serie di nuove funzioni PureCloud<sup>\u00ae<\/sup> gi\u00e0 disponibili, tra cui:<\/p>\n<ul>\n<li>softphone WebRTC con registrazione, riconoscimento vocale, funzione\u00a0 TTS (Text-to-Speech) ed altri servizi multimediali,<\/li>\n<li>la fase uno di integrazione nel CIC, il pacchetto software per il customer engagement on-premise,<\/li>\n<li>richieste di ferie per workforce management,<\/li>\n<li>alert supervisore configurabili,<\/li>\n<li>fino a 1000 utenti in una chat room,<\/li>\n<li>riconoscimento vocale integrato e funzione TTS per portoghese brasiliano, tedesco, giapponese e olandese,<\/li>\n<li>integrazione con workforce management di Verint con real-time e historical adherence,<\/li>\n<li>potenziamento delle integrazioni PureCloud<sup>\u00ae<\/sup> per Salesforce e Zendesk, compreso single sign-on,<\/li>\n<li>monitoraggio, accodamento e risposte su Twitter,<\/li>\n<li>localizzazione geografica in tempo reale dell\u2019utente,<\/li>\n<li>tempo di attesa stimato molto preciso e avvisi di accodamento,<\/li>\n<li>call-back programmati.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Altre funzioni di PureCloud<sup>\u00ae<\/sup> in corso di sviluppo:<\/p>\n<ul>\n<li>servizio automatico di workflow,<\/li>\n<li>gestione clienti integrata per ampliare i sistemi Salesforce ed altri sistemi CRM,<\/li>\n<li>real-time adherence per workforce management,<\/li>\n<li>sessioni di realt\u00e0 virtuale agente\/cliente,<\/li>\n<li>analisi in tempo reale delle comunicazioni,<\/li>\n<li>screen recording,<\/li>\n<li>co-browsing sul web,<\/li>\n<li>condivisione schermo cliente\/agente,<\/li>\n<li>passaggio da chat a video cliente\/agente,<\/li>\n<li>certificazione HIPAA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>PureCloud<sup>\u00ae<\/sup> \u00e8 stato presentato per la prima volta a met\u00e0 dell\u2019anno scorso in Nord America, subito seguita da Australia, Nuova Zelanda e Europa, mentre all\u2019inizio dell\u2019anno \u00e8 stato presentato in Giappone, America Latina, Sud Africa, Medio Oriente e in altri Paesi del mondo.<\/p>\n<p>Maggiori informazioni su PureCloud<sup>\u00ae<\/sup> su <a href=\"https:\/\/www.inin.com\/it\/solutions\/purecloud-platform\">https:\/\/www.inin.com\/it\/solutions\/purecloud-platform<\/a>.<\/p>\n<\/div><div style=\"padding-bottom:20px; 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