
{"id":2965,"date":"2016-06-16T12:49:22","date_gmt":"2016-06-16T10:49:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.shincommunication.com\/?p=2965"},"modified":"2016-06-16T12:49:22","modified_gmt":"2016-06-16T10:49:22","slug":"interactive-intelligence-posizionato-come-leader-nel-gartner-magic-quadrant-per-infrastrutture-contact-center-a-livello-mondiale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.shincommunication.com\/de\/interactive-intelligence-posizionato-come-leader-nel-gartner-magic-quadrant-per-infrastrutture-contact-center-a-livello-mondiale\/","title":{"rendered":"Interactive Intelligence posizionato come Leader nel Gartner Magic Quadrant per Infrastrutture Contact Center, a livello mondiale"},"content":{"rendered":"<div style=\"background-repeat: no-repeat;\"><p style=\"text-align: left;\" align=\"center\"><i>Interactive Intelligence posizionato come Leader per otto anni consecutivi<\/i><\/p>\n<p><b>ROMA, 16 giugno 2016<\/b> &#8211; Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornitore globale di servizi cloud per il customer engagement, le comunicazioni e la collaborazione, si \u00e8 posizionato come Leader nel <a href=\"http:\/\/c3.inin.com\/resources?a=56&amp;cid=701E00000002BdR&amp;elqCID=1850\">Gartner Magic Quadranti 2016 per Infrastrutture Contact Center,<\/a> a livello mondiale<sup>1<\/sup>.<\/p>\n<p>\u201cQuesto \u00e8 l\u2019ottavo anno di seguito che veniamo classificati come Leader nel Gartner Magic Quadrant per Infrastrutture Contact Center a livello mondiale,\u201d ha commentato il Dr. Donald Brown, fondatore e CEO di Interactive Intelligence. \u201cRiteniamo che questo posizionamento di lunga durata rifletta il progresso verso il raggiungimento della nostra mission di diventare leader di mercato nel customer engagement. Con un aumento dei ricavi del 15% rispetto allo scorso anno, un numero record di nuovi clienti lo scorso trimestre, e la spinta del nostro ultimo servizio contact center cloud superiore persino rispetto alla nostre aspettative, siamo entusiasti di continuare ad accelerare la reinvenzione della customer experience.\u201d<!--more--><\/p>\n<p>Secondo Gartner, i Leader in questo report sono \u201cfornitori di alta affidabilit\u00e0 con ampio portafoglio, quote di mercato significative, ampia copertura geografica, una visione chiara di come evolvono i bisogni del contact center e una comprovata esperienza nella fornitura di soluzioni di contact center. Sono ben posizionati nel mercato con il loro portafoglio di prodotti e continuano a fornire prodotti di punta. I Leader non offrono necessariamente la soluzione migliore sul mercato per ogni esigenza del cliente. Tuttavia, nel complesso, i loro prodotti sono forti e spesso hanno alcune funzionalit\u00e0 eccezionali. In aggiunta, questi fornitori offrono soluzioni che presentano un rischio relativamente basso di fallimento del deployment.\u201d<\/p>\n<p>Il Gartner Magic Quadrant per Infrastrutture Contact Center a livello mondiale, fornisce un\u2019analisi dei venditori nel mercato basata sulla loro abilit\u00e0 di esecuzione e sulla completezza della vision.<\/p>\n<p>Il report completo \u00e8 disponibile qui: <a href=\"http:\/\/c3.inin.com\/resources?a=266\">http:\/\/c3.inin.com\/resources?a=266<\/a><\/p>\n<p>Interactive Intelligence \u00e8 l\u2019unico fornitore che si \u00e8 posizionato come Leader in entrambi report: il Gartner Magic Quadrant per Infrastrutture Contact Center a livello mondiale e Contact Center as a Service in Nord America<sup>2<\/sup>.<\/p>\n<p>\u201cIl ritmo del cambiamento cresce in modo esponenziale, per questo motivo ci siamo posizionati nel mercato per fornire alle aziende quel genere di opzioni di flessibilit\u00e0 e innovazione tecnologica di cui hanno bisogno per essere al passo con la tecnologia ed evitare l\u2019obsolescenza\u201d afferma Brown. \u201cCos\u00ec, se deciderete di passare da una tecnologia di customer engagement on premise al cloud, o adottare una combinazione tra i due, noi saremo in grado di supportarvi.\u201d<\/p>\n<p>Nel 1997 Interactive Intelligence ha introdotto la suite software per comunicazioni IP all-in-one <a href=\"https:\/\/www.inin.com\/it\/customer-engagement\/call-center-software\">Customer Interaction Center<\/a><sup>\u2122<\/sup> (CIC), per offrire applicazioni omnicanale con minori costi e complessit\u00e0 introdotte dai prodotti multipunto. Il deployment di CIC pu\u00f2 avvenire on premise o con una soluzione cloud privata.<\/p>\n<p>Interactive Intelligence offre anche <a href=\"https:\/\/www.inin.com\/it\/customer-engagement\/cloud-contact-center\">PureCloud Engage<\/a><sup>\u00ae<\/sup> una soluzione cloud basata su microservizi costruita su Amazon Web Service che fornisce funzionalit\u00e0 di customer engagement, comunicazioni e collaborazione.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><sup>1<\/sup> Gartner, \u201cMagic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide,\u201d Drew Kraus, Steve Blood, May 19, 2016.<\/p>\n<p><sup>2<\/sup> Gartner, \u201cMagic Quadrant for Contact Center as a Service, North America\u201d, Drew Kraus, Steve Blood, Daniel O\u2019Connell, 15 October 2015<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Disclaimer<\/span>: Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner&#8217;s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.<\/p>\n<\/div><div style=\"padding-bottom:20px; padding-top:10px;\" class=\"hupso-share-buttons\"><!-- Hupso Share Buttons - http:\/\/www.hupso.com\/share\/ --><a class=\"hupso_toolbar\" href=\"http:\/\/www.hupso.com\/share\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/buttons\/share-small.png\" style=\"border:0px; padding-top:5px; float:left;\" alt=\"Share Button\"\/><\/a><script type=\"text\/javascript\">var hupso_services_t=new Array(\"Twitter\",\"Facebook\",\"Google Plus\",\"Pinterest\",\"Linkedin\",\"StumbleUpon\",\"Digg\",\"Reddit\",\"Bebo\",\"Delicious\");var hupso_background_t=\"#EAF4FF\";var hupso_border_t=\"#66CCFF\";var hupso_toolbar_size_t=\"small\";var hupso_image_folder_url = \"http:\/\/www.shincommunication.com\/wp-content\/plugins\/hupso-share-buttons-for-twitter-facebook-google\/img\/services\/\";var hupso_url_t=\"\";var hupso_title_t=\"Interactive Intelligence posizionato come Leader nel Gartner Magic Quadrant per Infrastrutture Contact Center, a livello mondiale\";<\/script><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/js\/share_toolbar.js\"><\/script><!-- Hupso Share Buttons --><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Interactive Intelligence posizionato come Leader per otto anni consecutivi ROMA, 16 giugno 2016 &#8211; Interactive Intelligence Group Inc. 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