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Consumatori ancora presi alla sprovvista: circa un quarto degli acquirenti online vengono ingannati dai contraffattori

L’85 per cento crede che i brand dovrebbero fare di più per proteggere i consumatori dall’acquisto non intenzionale di prodotti contraffatti

San Francisco, USA: 15 Dicembre 2016 – La nuova ricerca di MarkMonitor, azienda leader nella protezione del brand online, rivela che il 23 per cento dei consumatori ha involontariamente acquistato un prodotto online contraffatto, con una percentuale sopra la media tra i millennials, ovvero la fascia di età compresa trai 18 e i 34 anni.

Surprise concept

Tra coloro che sono stati ingannati, il 71 per cento ha affermato che questa esperienza ha avuto un impatto negativo nella propria percezione del brand originale, il 59 per cento ha commentato che sarà più cauto in futuro quando interagirà con l’azienda, e il 12 per cento degli intervistati ha affermato che non acquisterà più in futuro. Il 32 per cento inoltre non ha intrapreso azioni dopo aver scoperto di essere stato truffato, mentre il 29 per cento ha sporto reclamo al proprietario del brand.

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