Tag Archives: Cloud

RS Components amplia l’offerta di strumenti di misura RS Pro

La nuova gamma di dispositivi comprende data logger connessi al cloud e misuratori meteorologici

RS Components (RS), distributore multicanale globale di prodotti di elettronica e manutenzione, ha annunciato di aver inserito molti nuovi dispositivi nella sua gamma di strumenti di misura a marchio RS Pro. La nuova offerta comprende data logger Wi-Fi connessi al cloud, un analizzatore multifunzione per installazioni elettriche, un robusto multimetro, rilevatori di perdite di gas, igrometri, misuratori di pressione e contatori di particelle.

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Il supporto di Genesys per l’infrastruttura Oracle Cloud apre nuovi mercati per la soluzione di Customer Experience omnicanale PureEngage

I clienti ora possono avere una vista unica del loro customer journey dalla vendita al supporto e ai servizi, nonché sfruttare le potenti integrazioni Oracle CX, CRM e Analytics

 Genesys®, leader mondiale nel settore della customer experience omnicanale (CX) e delle soluzioni per contact center, ha annunciato che la sua soluzione PureEngage è ora disponibile anche per l’infrastruttura Oracle Cloud. Le imprese potranno utilizzare PureEngage di Genesys su un’infrastruttura Oracle Cloud, sfruttando le potenti integrazioni Oracle Customer Experience (CX), CRM e Analytics.

Le aziende potranno avere una visione complessiva del ciclo di vita dei loro clienti attraverso tutti i reparti, dal marketing alle vendite e ai servizi, insieme a un valido supporto CTI (Computer Telephony Integration). Combinando il customer engagement omnicanale e le funzionalità di collaborazione dei dipendenti offerte da PureEngage con l’infrastruttura Oracle Cloud e la sua capacità di fornire e riorganizzare risorse cloud di ora in ora, le aziende possono scegliere il modello di utilizzo più adeguato alle loro esigenze.

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Genesys presenta le nuove soluzioni per la Customer Experience

Il portafoglio Customer Experience Platform omnicanale più completo del settore, disponibile in versione cloud e on-premise, oggi è ancora più semplice da usare

Milano, 12 Aprile 2017 – Genesys® presenta la versione aggiornata ed estesa della propria Customer Experience Platform. Quest’ultima include tre soluzioni complementari — PureEngage, PureConnect e PureCloud by Genesys — ciascuna rivolta a una diversa clientela e a uno specifico segmento di mercato. Le tre soluzioni presentano nuove funzioni di usabilità che agevolano sia gli utenti business che gli agenti dei contact center. Read More →

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Interactive Intelligence presenta in Italia un servizio di Customer Engagement su Cloud

Interactive Intelligence PureCloudè stato progettato per aiutare i contact center ad accelerare l’impatto sul business, fornire risultati costanti e innovare l’esperienza tra cliente e agente

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornitore globale di servizi cloud per customer engagement, comunicazione e collaboration, ha reso disponibile per tutte le aziende in Italia un nuovo servizio cloud per il customer engagement.

L’architettura unica di PureCloud, grazie alle sue funzionalità avanzate, il deployment rapido e un semplice abbonamento mese per mese, offre ai contact center un impatto sul business accelerato, garantisce risultati costanti e la più innovativa esperienza tra cliente e agente.

“Molti fornitori di contact center si stanno attivando per coprire il fiorente mercato del cloud,” afferma Keith Dawson, Practice Leader di Ovum per il customer engagement. “Alcuni, se non pochissimi leader di mercato, sono disposti a costruire una piattaforma cloud completamente nuova basata su microservices e una nuova applicazione enterprise-grade di customer engagement per offrire un’eccellente customer experience.” Read More →

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