Interactive Intelligence posizionata come visionaria nel Gartner Magic Quadrant per il Contact Center as a Service in Europa Occidentale

La società si è posizionata come visionaria per il secondo anno consecutivo; nominata anche Leader nel Gartner Magic Quadrant per il Contact Center as a Service in Nord America e per le Infrastrutture a livello mondiale

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornitore globale di servizi cloud per il customer engagement, le comunicazioni e la collaborazione, è stato posizionata come azienda Visionaria nel Gartner 2016 Magic Quadrant per il Contact Center as a Service in Europa Occidentale¹ per il secondo anno consecutivo.

Interactive Intelligence è l’unico fornitore ad apparire in tutti e tre i Magic Quadrant di Gartner per il contact center: Contact Center as a Service in Europa Occidentale, Contact Center as a Service in Nord America², e quello per le infrastrutture a livello mondiale³.

Il Gartner Magic Quadrant per il Contact Center as a Service in Europa occidentale 2016 offre un’analisi sui fornitori nel mercato basata sulla loro abilità di esecuzione e completezza della visione. Il report completo è scaricabile al seguente link http://c3.inin.com/resources?a=410.

“Crediamo che essere riconosciuti in tutti i Magic Quadrant di Gartner riguardo al contact center confermi la nostra reputazione quale leader globale nel fornire cloud realmente trasformativo e soluzioni di customer engagement on premise.” ha commentato Richard Brown, Senior Vice President of sales in Europa, Medio Oriente e Africa di Interactive Intelligence.

Interactive Intelligence offre una soluzione cloud basata su microservizi chiamata PureCloud Engage℠ progettata per organizzazioni di tutti i tipi e dimensioni. Basata su Amazon Web Service Cloud, PureCloud Engage è progettata per offrire un rapido deployment, è semplice da usare, massimizza la flessibilità e la scalabilità e offre costantemente applicazioni innovative.

L’azienda offre anche Communications as a Service℠ (CaaS), una soluzione cloud privata, a tenant singolo, progettata per i contact center medio-grandi. CaaS è basata sulla suite software on premise di Interactive per il customer engagement, Customer Interaction Center^™ (CIC).

Per maggiori informazioni sulle soluzioni di Interactive Intelligence, visitate il sito https://www.inin.com/it.

¹ Gartner, “Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Western Europe,” Steve Blood, Drew Kraus, Daniel O’Connell, Oct. 24, 2016.

² Gartner, “Magic Quadrant for Contact Center as a Service, North America,” Drew Kraus, Steve Blood, Daniel O’Connell, Oct. 24, 2016.

³ Gartner, “Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide,” Drew Kraus, Steve Blood, May 19, 2016.

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